Een product mag je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Wel moet het aan onderstaande voorwaarden voldoende:

• Het product is compleet met alle accessoires
• Het product is in nieuwstaat
• Het product is verpakt in de originele verpakking

Binnen 14 dagen na ontvangst van je product heb je 2 opties:

• Je product laten repareren
• Je product retourneren en je geld terug laten storten.

Stap 1
Neem contact op met info@scrunchieshandmadewithlove.nl en vermeld hierin duidelijk je bestelnummer. We zullen dan zo snel mogelijk contact met je opnemen om te bevestigen en/of we je retouraanvraag in behandeling kunnen nemen. Let op! SALE artikelen kunnen NIET geretourneerd worden.

Stap 2
Indien we jouw retour aanvraag hebben bevestigd volg je onderstaande vervolgstappen:
- Doe de artikelen in de bijbehorende verpakkingen en stop alles terug in de originele verpakking. Zorg dat de originele kaartjes van de producten niet zijn verwijderd. Dit helpt ons weer een beetje extra met het verwerken van jouw retour! Vergeet er geen briefje in te doen met je ordernummer. Zodat wij weten om welke retour het gaat. (Zit er geen briefje bij met je ordernummer, kunnen wij helaas niet achterhalen bij welke bestelling de retour hoort, waardoor we de retour niet kunnen verwerken.)

*Hou er rekening mee dat de haarklemmen goed verpakt moeten worden, deze zijn kwetsbaar, retourneer deze ook op de manier hoe wij ze hebben verzonden, in noppenfolie. Komen de haarklemmen kapot terug, kunnen we de retour helaas niet accepteren.
**De bandeaus dienen geretourneerd te worden in dezelfde staat als waarin deze is ontvangen, zonder knikken of vervormingen. Let op: bandeaus die zichtbaar zijn ingedraaid of beschadigd door gebruik kunnen wij helaas niet accepteren.

Stap 3
Noteer onderstaand retouradres op je retourzending.
Scrunchies Handmade With Love
Achterstraat 8B
3417 EG Montfoort

Let goed op dat je het juiste retouradres gebruikt bij het retourneren. Wanneer een pakket naar een verkeerd adres of pakketpunt wordt gestuurd, kunnen wij hiervoor helaas geen verantwoordelijkheid nemen. Wordt het pakket niet bij ons afgeleverd, dan dien je zelf een onderzoek te starten bij de vervoerder.

Stap 4
Breng je retour naar het dichtstbijzijnde postpunt en laat het verzenden naar Scrunchies Handmade With Love.

Verzenden is op eigen kosten & risico.
Je kan het pakket retour versturen op 3 manieren:
- Brievenbuspost (Vanaf €1,45* Je kant online postzegels kopen op www.postnl.nl)
- Brievenbuspakket (Vanaf €4,95)
- Pakket(Vanaf €7,95)


Zorg dat je de track & tracé code van je retour goed bewaard, totdat deze is verwerkt!

*Houdt er rekening mee dat een retour via brievenbuspost geen track & tracé code heeft. Je kunt bij de PostNL balie eventueel wel kiezen voor een track & tracé code bij je brievenbuspakket.

Het verschuldigde orderbedrag van je retourzending wordt door ons teruggestort op de (bank)rekening die gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit duurt vanaf het moment van retour ontvangst maximaal 14 werkdagen.

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in staat van aankoop geretourneerd worden.

Haal je het niet om jouw items binnen 14 dagen te retourneren? Neem dan contact met ons op via info@scrunchieshandmadewithlove.nl

Het is helaas niet mogelijk om een product direct om te ruilen voor en ander product. Mocht je graag een andere maat, kleur of een geheel ander product willen ontvangen, dan raden we jou graag aan om hiervoor een nieuwe bestelling te plaatsen en het product dat niet naar wens is te retourneren.

Voor alle producten die gekocht worden op onze webshop, geldt een wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er alle redelijkheid van mag verwachten.

Voor haarklemmen geldt dat deze kwetsbaar zijn. Schade door druk, vallen of verkeerd gebruik valt niet onder de wettelijke garantie. Ontstaat er binnen korte tijd een defect bij normaal gebruik? Dan mag je ons hierover mailen. Het is belangrijk om in deze mail jouw ordernummer te vermelden en foto's of video's toe te voegen waarop de klacht duidelijk zichtbaar is. Je mag deze versturen naar info@scrunchieshandmadewithlove.nl

Natuurlijk kunnen er altijd foutjes gebeuren. Het kan voorkomen dat er iets verkeerd is geleverd, dat er een product ontbreekt of dat er tijdens de verzending iets beschadigd is geraakt.

Uiteraard is het nooit onze bedoeling om een beschadigd of onvolledig pakket te leveren. Controleer je bestelling daarom altijd goed zodra je deze ontvangt en neem direct contact met ons op als er een product ontbreekt of beschadigd is.

Je kunt ons bereiken via info@scrunchieshandmadewithlove.nl. Vermeld hierbij graag je ordernummer en stuur duidelijke foto's (en indien nodig een video) mee van het beschadigde product. Zo kunnen we je zo snel mogelijk verder helpen.

Dat is natuurlijk niet zoals we zouden willen! Wij willen je vragen om hierover zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, zodat wij samen kunnen kijken naar een passende oplossing. Je kunt contact met ons opnemen via info@scrunchieshandmadewithlove.nl.

Let op: als je bestelling al is verzonden, kunnen wij deze helaas niet meer annuleren. In dat geval kun je het pakket na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

Zodra jouw bestelling onderweg is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren.

• Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
• Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.
• Stuur de artikelen die je wenst te retourneren in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt.
• Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.
• Customized & SALE items kunnen nooit geretourneerd worden.
• Retourzendingen zonder briefje met ordernummer kunnen helaas niet worden verwerkt.